En su organización o área usted puede encontrarse con varios problemas u oportunidades de mejora ya sea en la calidad, en el producto, en la satisfacción de los clientes externos o internos, en la eficiencia, etc. ¿De todos ellos cuál problema elegiría? En este primer paso de nuestra metodología vamos a listar los problemas u […]
Seleccionar el Problema (Paso 1) Leer más »
Lograda la implementación de la solución es necesario asegurar que sus beneficios se mantendrán en el tiempo para lo cual es importante desarrollar acciones que le llamamos de garantía que están relacionadas a la Normalización, Capacitación, Difusión y Reconocimiento, las cuales veremos al final del desarrollo de nuestra metodología. Hasta este punto hemos concluido con la
Metodología Paso a Paso Leer más »
Lograda la implementación de la solución es necesario asegurar que sus beneficios se mantendrán en el tiempo, ese es uno de los objetivos de ejecutar un plan de acción cuidando los detalles que hemos visto en el artículo anterior. Sin embargo en todo este proceso debemos tener cuidado de no cometer algunos errores comunes que
Algunos errores a evitar Leer más »
Tomar una decisión implica la elección de un plan de acción para la solución de un problema. No tenemos un plan de acción único, sino un conjunto de planes de acción entre los cuales se tiene que elegir para la solución de un problema. Ahora, un plan de acción resultará útil, siempre y cuando se lleve a
Antes de continuar con este blog no quiero pasar por alto citar una de las fuentes de información que me han servido como base para esta parte introductoria del curso de análisis y resolución de problemas. Tal como les comente en mir primer post de Bienvenid@ al Blog las fuentes de información son variadas y
Fuente de Información Leer más »
Como parte de la ejecución de nuestro plan de acción nos puede corresponder el establecimiento o transformación de algún proceso operativo, para lo cual tendremos que trabajar en su diagnóstico, diseño y despliegue. Uno de los retos con el que nos encontraremos es desarrollar las capacidades para diseñar procesos que sean simples o fáciles de
Una vez que tenemos establecidas y estudiadas nuestras alternativas de solución y definidos los criterios de decisión llega el momento de elegir la acción a ejecutar para la resolución de nuestro problema. Pero que características debe tener esa elección que hagamos? Un par de características básicas es que sea buena y oportuna. Y aquí pueden presentarse
Como parte del proceso de resolución de problemas llegamos al momento en que tenemos que generar alternativas de solución, las cuales luego de un proceso de evaluación nos llevarán a tomar una decisión sobre la solución a implementar. Para que las alternativas de solución sean válidas debe ser operativas y concretas, es decir que puedan ejecutarse
Alternativas de Solución Leer más »
Hemos hablado ya un poco sobre el cambio y hay que reconocer que en nuestras organizaciones existen algunos mitos sobre el cambio en la empresa, los cuales le dan un aspecto negativo cuando de cambios se habla, y que vamos a revisar: Cambio = Peligro Muchos ven al cambio como un peligro, como una situación
Los Mitos del Cambio Leer más »
Uno de los factores que genera presión sobre la organización y que muchas veces vemos como un problema es la necesidad o presión por cambiar. La pregunta que algunos se hacen es ¿Porqué Cambiar?, ¿Cuáles son los incentivos para realizar un cambio? … y es que algunas veces pareciera que estuviésemos buscando un incentivo que podría ser
