Una vez que hemos identificado el problema y realizado el análisis de su comportamiento, una actividad fundamental es definir a quién le compete ocuparse del problema, es decir la persona responsable de su resolución, de que desaparezca la insatisfacción. Podemos tener a muchas personas involucradas o impactadas, pero el problema será real sólo para aquella persona […]
Como parte del análisis de un problema una recomendación que les doy es realizar una estimación de cual sería la evolución del problema en el tiempo. Como referencia veamos el gráfico que se muestra más abajo donde cada una de las líneas representa la posible evolución del problema o del impacto que genera en base
Evolución del Problema Leer más »
La caja de herramientas de la figura fue diseñada y fabricada a finales del siglo XIX por Henry Studley, un reparador y fabricante de órganos norteamericano. En su interior tiene nada menos que 300 herramientas diferentes y tiene unas dimensiones de 60×30 cm cuando está cerrado, 60×60 cm abierto. Como se puede apreciar existe una
Nuestra Caja de Herramientas Leer más »
Una vez que hayamos verificado el comportamiento de un problema y haber identificado sus componentes más importantes, es probable que éste problema sea el resultado de múltiples causas. Por lo tanto un siguiente paso importante en nuestra Metodología será el definir, analizar y priorizar las causas de mayor influencia en el problema.
Hacer un buen análisis Leer más »
Según la Real Academia Española el significado de la palabra supuesto es el objeto y materia que no se expresa en la proposición, pero es aquello de que depende, o en que consiste o se funda, la verdad de ella. También hace referencia a una suposición o hipótesis. En nuestro caso para la solución de problemas
Como primer paso para la determinación o formulación de un problema es poder analizar los síntomas que nos indican que estamos ante la existencia de un problema y eso lo podemos apreciar en algunos hechos o situaciones no deseadas y como indicamos al principio de este curso-taller, en la empresa estas situaciones amenazan la eficacia de
No existen recetas o fórmulas únicas para identificar los problemas pero siempre ayuda el saber hacer las preguntas adecuadas, aquellas que nos pueden ayudar a detectar los problemas de nuestra área u organización: ¿Se gana o se pierde dinero? Revisar lo que dice la última línea de nuestro balance o estado económico; es posible que
Detectar el Problema Leer más »
Vamos a dar ahora los primeros pasos en la metodología para el análisis y resolución de problemas a través de un diagrama esquemático que muestra el proceso general de solución de un problema haciendo una pequeña descripción como adelanto de lo que vamos a revisar en las próximas entregas: Síntomas Involucra poder determinar hechos o situaciones
Solución de Problemas Leer más »
Ya hemos hablado un poco de los problemas, tema al cual volveremos cuando revisemos la metodología para la resolución de problemas. Ahora vamos a conversar un poco sobre la toma de la decisión, para lo cual encontré esta frase, que nos habla sobre la determinación hasta llegar a cumplir con el objetivo trazado: “Una vez
Decisiones y Aprendizaje Leer más »
Por lo que hemos visto hasta ahora, se habrá dado cuenta que es de singular y vital importancia prestar atención a la formulación del problema, es decir al enunciado con el cual usted define o plantea el problema que piensa resolver. Les voy a dejar algunas afirmaciones propias de la experiencia práctica y que nos
Formulación del Problema Leer más »
