Una vez que tenemos establecidas y estudiadas nuestras alternativas de solución y definidos los criterios de decisión llega el momento de elegir la acción a ejecutar para la resolución de nuestro problema. Pero que características debe tener esa elección que hagamos? Un par de características básicas es que sea buena y oportuna. Y aquí pueden presentarse […]
Como parte del proceso de resolución de problemas llegamos al momento en que tenemos que generar alternativas de solución, las cuales luego de un proceso de evaluación nos llevarán a tomar una decisión sobre la solución a implementar. Para que las alternativas de solución sean válidas debe ser operativas y concretas, es decir que puedan ejecutarse
Alternativas de Solución Leer más »
Hemos hablado ya un poco sobre el cambio y hay que reconocer que en nuestras organizaciones existen algunos mitos sobre el cambio en la empresa, los cuales le dan un aspecto negativo cuando de cambios se habla, y que vamos a revisar: Cambio = Peligro Muchos ven al cambio como un peligro, como una situación
Los Mitos del Cambio Leer más »
Uno de los factores que genera presión sobre la organización y que muchas veces vemos como un problema es la necesidad o presión por cambiar. La pregunta que algunos se hacen es ¿Porqué Cambiar?, ¿Cuáles son los incentivos para realizar un cambio? … y es que algunas veces pareciera que estuviésemos buscando un incentivo que podría ser
Una vez que hemos identificado el problema y realizado el análisis de su comportamiento, una actividad fundamental es definir a quién le compete ocuparse del problema, es decir la persona responsable de su resolución, de que desaparezca la insatisfacción. Podemos tener a muchas personas involucradas o impactadas, pero el problema será real sólo para aquella persona
Como parte del análisis de un problema una recomendación que les doy es realizar una estimación de cual sería la evolución del problema en el tiempo. Como referencia veamos el gráfico que se muestra más abajo donde cada una de las líneas representa la posible evolución del problema o del impacto que genera en base
Evolución del Problema Leer más »
La caja de herramientas de la figura fue diseñada y fabricada a finales del siglo XIX por Henry Studley, un reparador y fabricante de órganos norteamericano. En su interior tiene nada menos que 300 herramientas diferentes y tiene unas dimensiones de 60×30 cm cuando está cerrado, 60×60 cm abierto. Como se puede apreciar existe una
Nuestra Caja de Herramientas Leer más »
Una vez que hayamos verificado el comportamiento de un problema y haber identificado sus componentes más importantes, es probable que éste problema sea el resultado de múltiples causas. Por lo tanto un siguiente paso importante en nuestra Metodología será el definir, analizar y priorizar las causas de mayor influencia en el problema.
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Según la Real Academia Española el significado de la palabra supuesto es el objeto y materia que no se expresa en la proposición, pero es aquello de que depende, o en que consiste o se funda, la verdad de ella. También hace referencia a una suposición o hipótesis. En nuestro caso para la solución de problemas
Como primer paso para la determinación o formulación de un problema es poder analizar los síntomas que nos indican que estamos ante la existencia de un problema y eso lo podemos apreciar en algunos hechos o situaciones no deseadas y como indicamos al principio de este curso-taller, en la empresa estas situaciones amenazan la eficacia de
