Etiqueta: calidad
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Las claves del Sistema de Producción Toyota (TPS)
Calidad Total es un espacio para compartir y debatir temas referentes al mundo de la Calidad y el Management. En esta ocasión nos trae un resumen con las claves del Sistema de Producción Toyota (TPS) cubriendo las 4P y los 14 Principios. El modelo de las 4P se representa mediante una pirámide donde se desarrollan cada una de…
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Gestión de la Calidad
Existen diferentes conceptos relacionados a la calidad, según la Real Academia Calidad es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor que viéndolo desde el punto de vista de un cliente lo podemos traducir como la capacidad de satisfacer los deseos de los consumidores o clientes, que como paso previo…
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Calidad de Productos/Servicios
Todos los problemas deben ser vistos como oportunidades de mejora y se encuentran en todas partes. Ya hemos visto una de las principales fuentes de problemas como es la atención al cliente. Ahora vamos a revisar la segunda fuente de problemas que está relacionada a la calidad de nuestros productos y servicios, para lo cual nos…