Día: 9 de mayo de 2012

Todos los problemas deben ser vistos como oportunidades de mejora y se encuentran en todas partes. Ya hemos visto una de las principales fuentes de problemas como es la atención al cliente. Ahora vamos a revisar la  segunda fuente de problemas que está relacionada a la calidad de nuestros productos y servicios, para lo cual nos…