Hacer un buen análisis

Una vez que hayamos verificado el comportamiento de un problema y haber identificado sus componentes más importantes, es probable que éste problema sea el resultado de múltiples causas. Por lo tanto un siguiente paso importante en nuestra Metodología será el definir, analizar y priorizar las causas de mayor influencia en el problema. Pero para detectar la existencia del problema es vital realizar un buen análisis, por lo que vamos a revisar algunos tips que nos van a ayudar en dicho proceso de…

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Los Supuestos

Según la Real Academia Española el significado de la palabra supuesto es el objeto y materia que no se expresa en la proposición, pero es aquello de que depende, o en que consiste o se funda, la verdad de ella. También hace referencia a una suposición o hipótesis. En nuestro caso para la solución de problemas estamos hablando de todas aquellas consideraciones que damos por verdades y en base a lo cual realizamos nuestro análisis, y eso sucede debido a que…

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Analizar Síntomas

Como primer paso para la determinación o formulación de un problema es poder analizar los síntomas que nos indican que estamos ante la existencia de un problema y eso lo podemos apreciar en algunos hechos o situaciones no deseadas y como indicamos al principio de este curso-taller, en la empresa estas situaciones amenazan la eficacia de un modo directo e inmediato, y antes o después terminan afectando al beneficio y la satisfacción de las personas que forman parte de la empresa.…

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Detectar el Problema

No existen recetas o fórmulas únicas para identificar los problemas pero siempre ayuda el saber hacer las preguntas adecuadas, aquellas que nos pueden ayudar a detectar los problemas de nuestra área u organización: ¿Se gana o se pierde dinero? Revisar lo que dice la última línea de nuestro balance o estado económico; es posible que estemos en un negocio que ya dejo de ser negocio por las pérdidas que representan y si nos va bien, cuanto estamos ganando?. ¿Cuál es…

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Solución de Problemas

Vamos a dar ahora los primeros pasos en la metodología para el análisis y resolución de problemas a través de un diagrama esquemático que muestra el proceso general de solución de un problema haciendo una pequeña descripción como adelanto de lo que vamos a revisar en las próximas entregas: Síntomas Involucra poder determinar hechos o situaciones no deseadas como por ejemplo costos elevados, baja calidad en los productos, malestar en el clima laboral, etc.     Hipótesis Es un enunciado que…

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Decisiones y Aprendizaje

Ya hemos hablado un poco de los problemas, tema al cual volveremos cuando revisemos la metodología para la resolución de problemas. Ahora vamos a conversar un poco sobre la toma de la decisión, para lo cual encontré esta frase, que nos habla sobre la determinación hasta llegar a cumplir con el objetivo trazado: “Una vez que usted tome una decisión, el universo conspira para que esto ocurra.” (Ralph Waldo Emerson) Tomar una decisión implica la elección de un plan de…

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Formulación del Problema

Por lo que hemos visto hasta ahora, se habrá dado cuenta que es de singular y vital importancia prestar atención a la formulación del problema, es decir al enunciado con el cual usted define o plantea el problema que piensa resolver. Les voy a dejar algunas afirmaciones propias de la experiencia práctica y que nos van a servir para apreciar la importancia en la formulación del problema: “el que controla la definición de un problema, controla su solución” Buena parte…

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Pseudoproblemas

Ahora que ya conocemos un poco de los problemas y los tipos de problemas que existen, vamos a hablar de unos distractores que se nos presentan en este proceso y que son conocidos como los pseudoproblemas. Nos puede servir para la reflexión un proverbio alemán “¿Qué sentido tiene correr cuando estamos en la carretera equivocada?”  Muchas veces se nos presentan problemas aparentes que ante su ocurrencia los tomamos como el problema principal y empezamos a destinar recursos y esfuerzos para intentar solucionarlos,…

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Alicia en el País de las Maravillas

Las aventuras de Alicia en el país de las maravillas, es una obra literaria creada por el matemático y escritor británico Charles Lutwidge Dodgson, más conocido bajo el seudónimo de Lewis Carroll. El país de las maravillas que se describe en la historia está creado a través de juegos con la lógica, de una forma tan especial, que la obra ha llegado a tener popularidad en los más variados ambientes. En una parte de la historia Alicia siente que se…

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Problemas y Soluciones

Antes de empezar a hablar de la solución de un problema debemos tener claro e identificado el problema que nos aqueja. En su debido momento vamos a revisar algunas herramientas para la identificación de un problema, por ahora que quede claro el orden a seguir, primero tener identificado al problema, luego pensar en su solución. Tenga en cuenta el siguiente refrán: “No es que no puedan ver la solución. Es que no pueden ver el problema” Por lo tanto le…

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